Destaques:
- Detran-MS recebe comitiva do Detran-RO para intercâmbio de experiências e apresentação de projetos inovadores.
- Tecnologias como o “Detranzinho” e o chatbot em desenvolvimento pelo órgão sul-mato-grossense são destacados como inspiração.
- Avanços em fiscalização, atendimento ao público e sistemas de pagamento são pontos de interesse para o órgão rondoniense.
Entre os dias 12 e 15 de maio, o Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) sedia uma comitiva do Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia (Detran-RO). O encontro visa a troca de experiências e a apresentação de projetos desenvolvidos pela autarquia sul-mato-grossense.
A delegação de Rondônia, liderada pelo diretor-presidente Sandro Rocha, expressou reconhecimento pelos avanços implementados em seu estado, inspirados por iniciativas observadas em Mato Grosso do Sul. Rocha mencionou o “Detranzinho”, projeto a ser inaugurado em breve, e o desenvolvimento de um chatbot em fase de testes, como exemplos diretos de adaptação de modelos exitosos.
O modelo de fiscalização do Detran-MS, incluindo a estrutura dos agentes de trânsito, o monitoramento e a integração de tecnologia, também foi apontado como referência para Rondônia. Durante a visita, a comitiva inspecionou postos de atendimento localizados em pátios de apreensão, como PMAX e Autotran, familiarizando-se com os processos relacionados a leilões de veículos.
O funcionamento das agências e a eficiência do sistema de pagamento de serviços, especialmente o uso do PinPad integrado ao atendimento para transações rápidas, chamaram a atenção da comitiva. Atualmente, em Rondônia, os pagamentos exigem emissão de guias e deslocamento a agências bancárias ou uso de aplicativos específicos. A praticidade oferecida pelo Detran-MS foi destacada como um avanço na prestação de serviços ao cidadão.
O diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, reforçou o compromisso da autarquia com o investimento contínuo em tecnologia, integração de sistemas e a qualidade no atendimento. Ele salientou o incentivo do Governo do Estado para o avanço nessas áreas.
Trindade também ressaltou a importância da colaboração entre os departamentos estaduais de trânsito. “Quando uma ideia dá certo, ela precisa ser copiada. Nós não somos donos das ideias. Compartilhar soluções faz a gente ganhar tempo e avançar mais rápido”, declarou, defendendo a disseminação de boas práticas entre órgãos públicos.
A programação da visita técnica incluiu a exploração de projetos, sistemas e estruturas operacionais do Detran-MS nas áreas de tecnologia, administração, fiscalização e atendimento, com condução dos técnicos sul-mato-grossenses.
