Marcos Expressivos em Um Ano de Digitalização
O Portal de Serviços Meu Detran, iniciativa do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS), comemora seu primeiro ano de funcionamento com números expressivos que demonstram a consolidação dos serviços digitais no cotidiano dos cidadãos. A plataforma registrou 776.251 usuários únicos em seus primeiros 12 meses, um crescimento de 59% em comparação com o portal anterior, que contabilizou 488 mil acessos em mais de quatro anos de operação. Essa evolução sinaliza uma mudança significativa na forma como os mato-grossenses acessam os serviços do órgão, priorizando praticidade, agilidade e autonomia.
Serviços Mais Procurados e o Impacto na Habilitação
A consulta de débitos de veículos figura como o serviço mais demandado, acumulando mais de 5,4 milhões de acessos no período. Esta funcionalidade permite aos condutores verificarem sua situação veicular de maneira rápida e segura, diretamente de seus lares. Outro serviço com alta adesão é a emissão de guias de pagamento, que ultrapassou a marca de 1,3 milhão de documentos gerados. Na esfera da habilitação, a digitalização do processo de renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) foi particularmente bem-sucedida, com mais de 50 mil condutores iniciando o procedimento online, representando 82,6% do total de renovações realizadas.
Facilitação Cadastral e Compromisso com a Modernização
O portal também tem facilitado a atualização de dados cadastrais, com mais de 30 mil alterações de endereço para condutores e proprietários de veículos registradas em seu primeiro ano. A diretoria de Tecnologia da Informação do Detran-MS ressalta o compromisso com a aprimoração contínua das ferramentas digitais, visando integrar cada vez mais serviços de forma simples e resolutiva para o cidadão. Desenvolvido com base em referências internacionais de serviços públicos digitais e fortalecido por meio de um Acordo de Cooperação Técnica com o Estonia Hub, o Portal Meu Detran é pioneiro no estado ao adotar um conceito centrado na experiência do cidadão, alinhado aos pilares verde e digital da gestão estadual.
Expansão do Ecossistema Digital
Complementando a estratégia de digitalização, o Detran-MS lançou o aplicativo Meu Detran MS e a atendente virtual Glória, acessível via WhatsApp. Essas iniciativas solidificam um ecossistema de serviços cada vez mais acessível, ágil e adaptado às necessidades da população de Mato Grosso do Sul, reafirmando o compromisso com a modernização e a eficiência no atendimento ao público.
