Destaques:
- Mais de 11 mil Carteiras Nacionais de Habilitação (CNHs) estão acumuladas no Setor de Protocolo da sede do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS), em Campo Grande.
- Os documentos, de residentes na Capital, não puderam ser entregues pelos Correios após três tentativas e um período de sete dias em agências.
- A retirada pode ser feita pessoalmente pelo titular ou por procurador autorizado, e a consulta da situação do documento é recomendada antes de solicitar segunda via.
A sede do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS), localizada em Campo Grande, registra um montante de 11.015 Carteiras Nacionais de Habilitação (CNHs) que aguardam retirada em seu Setor de Protocolo. Estes documentos pertencem a condutores residentes na Capital cujas CNHs não foram entregues pelos Correios e, consequentemente, retornaram ao Departamento.
Após a emissão da CNH, os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido pelo condutor. Em caso de insucesso na entrega, o documento permanece por sete dias na agência dos Correios mais próxima da residência para retirada. Caso a retirada não ocorra neste prazo, a CNH é devolvida ao Detran-MS. Na Capital, os documentos são armazenados no Setor de Protocolo, enquanto nos municípios do interior, permanecem na agência do Detran responsável pelo atendimento local.
Procedimento para Retirada e Localização
Para a retirada de uma CNH na sede do Departamento, o procedimento é direto. Os documentos estão armazenados no Setor de Protocolo, localizado no Bloco 16. A CNH pode ser retirada a qualquer momento pelo próprio titular, mediante apresentação de um documento oficial de identificação. Caso o titular esteja impossibilitado de comparecer, um procurador devidamente autorizado pode realizar a retirada.
A procuração pode ser elaborada de forma manuscrita ou em formato digital, sendo válida a assinatura por meio da plataforma GOV.BR. É imperativo que o documento contenha o nome completo e o número de identificação tanto do condutor quanto da pessoa autorizada a efetuar a retirada.
O atendimento para retirada de documentos no Setor de Protocolo da sede do Detran-MS ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados, nos períodos das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30.
Estatísticas e Recomendações Importantes
Atualmente, o total de CNHs aguardando retirada na sede do Detran-MS é de 11.015. Registros indicam que, entre dezembro de 2024 e junho de 2026, 8.006 documentos foram entregues diretamente no balcão do Setor de Protocolo. O maior volume de documentos retornados concentra-se nos anos mais recentes: em 2025, 6.548 CNHs foram devolvidas ao Detran, das quais 5.384 já foram retiradas no local. Em 2026, o número de devoluções foi de 4.308, com 2.479 documentos entregues aos proprietários até o fim de junho.
O Detran-MS recomenda que os condutores mantenham seu endereço cadastral sempre atualizado. A consulta do endereço pode ser realizada por meio do portal ‘Meu Detran’, acessando o menu ‘Habilitação’. Caso os dados estejam incorretos, é possível solicitar a atualização cadastral pela mesma plataforma.
Com a crescente popularidade da CNH Digital, observa-se que muitos condutores optaram por não buscar a versão impressa do documento. Contudo, a CNH física mantém seu status de documento oficial de identificação e possui validade para diversas situações cotidianas.
Para aqueles que aguardavam a entrega da habilitação pelos Correios e não a receberam, antes de solicitar uma segunda via, é aconselhável verificar se a CNH foi devolvida ao Detran-MS e onde está disponível para retirada. Esta consulta pode ser realizada através da assistente virtual Glória, por WhatsApp ou ligação para o número (67) 3368-0500.
